Müşteri Yönetimi | CRM KURUMSAL İŞ ÇÖZÜMLERİ
Müşteri Yönetimi Modül Resmi

Firmaların müşterileriyle olan ilişkilerini yönetebilmesi için müşterilerine ait bilgilerin kayıt altına alınması ve bu bilgilerin tek bir sayfada düzenlenmesi ve görüntülenmesi, verilere ulaşım kolaylığı imkânı sağlamaktadır. Yatırımların yapıldığı kalemler arasında katma değeri yüksek olan müşteri yönetimi uygulamaları sermaye niteliği taşımaktadır.

Rekabetin hızla artmasından kaynaklanan pazar payındaki oranların düşme ihtimaline karşılık etkin bir müşteri yönetimi uygulaması ile firma müşteri potansiyellerindeki artışın sağlanması gerekmektedir.